Migros Yemek Uygulamasında 660 TL’lik Sipariş İptalinde Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Migros Yemek uygulaması üzerinden bugün saat 08:00 civarında Dürümle isimli restorandan 2 adet dürüm siparişi verdim, toplamda 660 TL ödeme yaptım. Siparişi verir vermez, yaklaşık 1 dakika sonra yanlış verdiğimi fark ederek hemen müşteri hizmetlerini aradım.

Müşteri temsilcisine siparişi iptal etmek istediğimi söylediğimde, siparişi verdiğim iş yerine ulaşamadıklarını, bu nedenle iptal işlemi yapamayacaklarını belirttiler. Siparişten hemen sonra, bu kadar kısa sürede aramama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmaması ve ödediğim 660 TL’nin boşa gitmiş olması beni mağdur etti.

Siparişim için ya ücret iadesi yapılmasını ya da mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.