Migros Yemek Sipariş Gecikmesi Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri Şikayeti

Uzun süredir Migros Yemek üzerinden verdiğim siparişlerde sürekli gecikme yaşıyordum ancak 27.04.2026 tarihinde saat 12:15 civarında Adana Seyhan Aydınlar Mahallesi’ne verdiğim son siparişte yaşananlar bardağı taşıran son nokta oldu. Siparişlerim neredeyse her seferinde geç gelmesine rağmen, bu kez hem gecikme yaşandı hem de müşteri hizmetlerinden aldığım cevaplar son derece saygısız ve dalga geçer bir üsluptaydı.

Gecikmeyi sorduğumda klasikleşmiş “bir arkadaşımız kaza yaptı, o yüzden sipariş gecikti” açıklaması yapıldı. Daha önce de kuryelerden benzer bahaneler duyduğum için bu açıklamayı inandırıcı bulmadığımı ve siparişin derse girmeden önce bana teslim edilmesini istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen, istemediğimi söylememe karşın siparişi derse girmeme 5 dakika kala nöbetçi öğrencinin eline bırakıp gitmişler ve bu sırada ürün buz gibi olmuş.

Tüm bu yaşananlardan ve özellikle müşteri hizmetlerinin bilerek yazdıklarıma cevap vermemesi ile verdikleri cevaplarda hissettirdiği umursamaz, alaycı tavırdan dolayı Migros’a olan güvenimi tamamen kaybettim. Bu olaydan sonra Migros’a ait tüm uygulamaları telefonumdan sildim ve Migros Yemek, sanal market ve Migros Hemen ile olan tüm ilişkimi kesmeye karar verdim.

Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesi için, ilgili siparişe ait ücretin tarafıma iade edilmesini ve müşteri hizmetleri ile teslimat sürecinde yaşanan saygısız ve umursamaz yaklaşımın incelenmesini talep ediyorum.