to read complaints and reviews, or file yours. 
30.11.2025 tarihinde Migros Yemek üzerinden verdiğim iki farklı siparişin iptali ve sonrasında tarafıma sunulan yetersiz çözüm sebebiyle şikayetçiyim.
1. Sipariş
– Restoran: Tosthane, Pendik (Yenişehir Mah.)
– Sipariş No: 769109202
– Tutar: 314,40 TL
– Sipariş saati: 14:04
Bu sipariş önce “gönderim bölgesinin dışında” gerekçesiyle iptal edilmiştir. Canlı destek görüşmemizde ise bu kez siparişimin restoran tarafından yoğunluk nedeniyle iptal edildiği belirtilmiştir. Aynı sipariş için çelişkili ve gerçeği yansıtmayan iki ayrı gerekçe sunulması, tüketici açısından son derece sorunludur.
Şikayetim üzerine Migros tarafından telefonla aranarak, başka kampanyalarla birleştirilemeyen 90 TL’lik kupon teklif edilmiştir.
2. Sipariş
– Restoran: Bool Tost & Gözleme, Pendik (Kurtköy Mah.)
– Sipariş No: 769154090
– Sipariş saati: 14:38
– Sepet tutarı: 325,00 TL
– Bu siparişte tarafınızdan tanımlanan 90 TL’lik kuponu kullandım.
Bu sipariş de onaylandıktan sonra yaklaşık 15 dakika bekletilip tek taraflı olarak iptal edilmiştir.
Sonuç olarak aynı gün içerisinde:
Önce bir siparişim çelişkili gerekçelerle iptal edilmiş,
Ardından “çözüm” olarak verilen 90 TL’lik kuponu kullandığım 2. Siparişim de iptal edilmiştir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, onaylanan sipariş ile taraflar arasında hizmet sözleşmesi kurulmaktadır. Restoranların yoğunluk vb. Sebeplerle onaylanmış siparişleri keyfi şekilde iptal etmeleri, hizmetin hiç ifa edilmemesi ve sözleşmeye aykırılık niteliğindedir. Bu durum tüketicinin zamanını boşa harcamakta ve Migros Yemek markasına olan güveni zedelemektedir.
Talebim:
Her iki sipariş ve bugün yapılan telefon görüşmesi de dahil olmak üzere yaşananların resmi şikayet kaydı olarak sisteminize işlenmesi,
İlgili restoranlar hakkında inceleme yapılarak, yoğunluk ya da başka sebeplerle onaylanmış siparişleri iptal etmelerinin önüne geçecek somut tedbirlerin alınması (yoğunlukta sipariş akışının kapatılması vb.),
Migros Yemek süreç ve politikalarının tüketici lehine olacak şekilde gözden geçirilmesi ve sonuç hakkında yazılı bilgilendirme yapılmasıdır.
6502 sayılı Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Migros Yemek'ten Zamane Tatlısı siparişi verdik. Kitkat'lı olan ürünü sepetten çıkarmışlar, iki kampanyayı da uygulamamışlar. Siparişi eski adrese göndermişler ve yarım saatte gelmesi gereken ürün ancak bir saatte yola çıktı. Biz de bu durumu o zaman fark ettik. Bir saatte ürünler gelmedi. Canlı des...
Migros Yemek uygulamasında “seni özledik” isimli 600 TL ve üzeri alışverişlerde 250 TL indirim sağlayan bir kuponum vardı. Dün akşam uygulamaya girdiğimde kuponun aktif olduğunu ve kullanılabilir durumda olduğunu gördüm. Hatta sepete ürün ekleyip kuponun çalışıp çalışmadığını kontrol ettim, herhangi...
24.05.2025 tarihinde Migros'tan Cajun Corner'dan 350 TL'lik sipariş verdim. Sipariş notunda özellikle sosların eksiksiz gelmesini belirtmeme rağmen, ekstra ücretle aldığım sos gelmedi. O an müsait olmadığım için geri bildirim yapamadım. Bir gün sonra, 25.05.2025 tarihinde sipariş değerlendirmesinden...
Migros Yemek üzerinden Popeyes mağazasından 797813621 numaralı siparişi verdim. Sipariş içeriğimde menü ve kova ile birlikte ayrıca 4’lü but kova satın aldım. Ancak tarafıma 4 adet but yerine sadece 1 adet but teslim edildi, eksik kalan 3 but yerine ise onayım olmadan sipariş etmediğim göğüs Eti, ka...
23 Ağustos 2023 tarihinde saat 17:59’da Migros Yemek üzerinden İstanbul Bakırköy Kartaltepe şubesindeki Köfteci Yusuf’tan “Çiğ Burger Sepeti” siparişi verdim. Siparişimde hamburger ekmeği menüde açıkça yer almasına ve ücretini ödememe rağmen, ekmek gönderilmedi. Ayrıca Migros Yemek uygulamasında da ...
Yorumlar