Kapalı Restoran Açık Gösterildi Ve Sipariş Teslim Edilmedi

26 Nisan’da Migros Yemek uygulaması üzerinden Burdur Merkez’de “Baklavahane, Merkez (Emek Mahallesi) ” adlı restorandan saat 11.53’te 350 TL tutarında, banka kartımla ödemesini yaparak sipariş verdim. Ancak restoran kapalı olmasına rağmen uygulamada açık görünüyor ve sipariş alınabilir durumdaydı.

Siparişim hiçbir şekilde teslim edilmediği halde, saat 14.30 civarında sistemde “teslim edildi” olarak işaretlendi. Yaklaşık saat 13.00’ten itibaren Migros Yemek uygulaması üzerinden müşteri temsilcisine bağlanarak durumu defalarca ilettim. Restoran sahibine ulaşılamadığını, iptal ve iade için beni arayacaklarını söylediler ancak Migros tarafından hiçbir şekilde aranmadım ve sorun çözülmedi.

Restoranın internette ne bir telefonu ne de açık bir adresi bulunuyor. Bu durum, hem kullanıcı açısından büyük bir güvensizlik oluşturuyor hem de Migros’un bu işletmeyi gerekli kontrol ve denetimleri yapmadan uygulamasında bulundurması ciddi bir ihmal izlenimi veriyor. Ödediğim 350 TL’ye karşılık hiçbir hizmet almadığım halde siparişin “teslim edildi” gösterilmesi, açıkça mağduriyet yaratmaktadır.

Migros’tan ödediğim 350 TL tutarındaki ücretin eksiksiz şekilde iadesini ve ilgili restoran hakkında gerekli incelemelerin yapılarak bu tür durumların tekrar yaşanmaması için işletmenin ciddi şekilde uyarılmasını talep ediyorum.