Migros Yemek 860 TL Değerindeki Sipariş Keyfi Olarak İptal Edildi

27.06.2026 tarihinde saat 23:07’de Migros Yemek üzerinden Burger Yiyelim Beyoğlu şubesine 860 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim saat 23:43’te bana hiçbir şekilde sorulmadan, sadece “kurye yoğunluğu” gerekçesiyle iptal edildi. İptal mesajından 3–5 dakika sonra ücret kartıma iade edildi ancak bu yaşanan süreçte tamamen mağdur edildiğimi ve ciddiye alınmadığımı hissettim.

Ben zaten Beyoğlu şubesinin çok yakınında çalışıyorum, şubenin yoğunluğunu da işleyişini de yakından biliyorum. Bu nedenle iptalin gerçek bir yoğunluktan değil, keyfi ve son dakika bir kararla yapıldığını düşünüyorum. Öncesinde de Migros Yemek’te özellikle yemek kartı ile verdiğim veya kupon kullandığım bazı siparişlerim iptal edildi. Aynı siparişi bu kez nakit/kredi kartı ya da kuponsuz verdiğimde ise sorunsuz kabul edildi. Bu durum, müşteriye karşı ayrımcı ve art niyetli bir yaklaşım olduğu izlenimi yaratıyor.

Son yaşadığım bu olayda müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece siparişin iptal edildiğini söylemekle yetindiler, herhangi bir çözüm sunmadılar, sorumluluk da almadılar. Ne Migros Yemek ne de Burger Yiyelim tarafı bu konuda net bir açıklama yapmadı.

Migros Yemek’ten beklentim, Burger Yiyelim Beyoğlu şubesindeki müdür ve ilgili personellere ulaşılarak siparişimin tam olarak hangi gerekçeyle iptal edildiğinin netleştirilmesi, o saat diliminde gerçekten kaç sipariş olduğu ve “kurye yoğunluğu” sebebiyle iptal edilen kaç sipariş bulunduğunun incelenmesidir. Bu inceleme sonucunda hatalı veya kötü niyetli bir uygulama varsa ilgili personel ve yetkililere gerekli yaptırımların uygulanmasını, hesabımın ve geçmiş iptallerin de bu çerçevede detaylı olarak gözden geçirilmesini talep ediyorum.