Kampanya Kuponu Uygulanmadı Ve Müşteri Temsilcisinden Yanıt Yok

Migros Yemek uygulamasında 15 Ağustos günü saat yaklaşık 15.30 civarında Ciğerci V**** U***’dan verdiğim siparişte, kampanya şartlarını sağlamama rağmen asıl kullanmak istediğim indirim kuponu uygulanmadı. Uygulamada 700 TL’lik alışverişte 400 TL indirim sağlayan kampanya tanımlı görünmesine rağmen, sepet tutarım şartlara uyduğu halde sistem bu kuponu kabul etmedi, bunun yerine farklı bir kupon uygulandı ve siparişim yaklaşık 451 TL’ye geldi.

Ben bu siparişte özellikle görselde yer alan 400 TL indirim kampanyasından faydalanmak istiyordum ve bu hakkımın sistem tarafından engellendiğini düşünüyorum. Konu ile ilgili olarak müşteri temsilcisine ulaştığımda talep oluşturulduğu ve geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak şu ana kadar hiçbir dönüş yapılmadı.

Kampanya ekran görüntüsünde de açıkça görülen 400 TL indirim hakkımın ilgili siparişime sonradan uygulanarak aradaki farkın hesabıma iade edilmesini ve bu tür kampanyalarda tüketicinin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.