Kalitesiz Adana Kebap Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle İade Talebi

22.12.2025 tarihinde saat 19.21’de Migros Yemek üzerinden Köz Kanat Beylikdüzü Yakuplu şubesinden iki adet Adana kebap siparişi verdim. Gelen ürünü açtığımda renginin çok tuhaf olduğunu, aşırı tuzlu olduğunu ve bir tarafının yanmış olduğunu fark ettim. Oğlumun önüne koymuştum, hatta bir parça yemişti, durumu görünce hemen önünden alıp yedirmedim. Ürünler şu an hâlâ dolapta duruyor.

Hemen ardından Migros Yemek canlı destek üzerinden şikayet oluşturdum ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi. Ertesi gün tekrar yazdığımda tarafıma 100 TL kupon tanımlandığını ilettiler. Ben ürünü sakladığımı, iadesini talep ettiğimi ve bu konuda kimsenin beni aramadığını özellikle belirttim, buna rağmen yine sadece “en kısa zamanda dönüş yapılacak” cevabını aldım ve hâlâ kimse dönüş yapmadı.

Hem ürünün kalitesiz ve tüketilemeyecek durumda olması hem de şikayetime gereken özenin gösterilmemesi nedeniyle bu süreçten son derece rahatsızım. 783408209 numaralı siparişime ait ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini, tanımlanan 100 TL kuponun çözüm gibi sunulmasından vazgeçilmesini ve iade sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.