İptal Edilen Siparişlerin Geri Ödemesi Uzun Süre Bekletildi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sağlamadı

Migros Yemek üzerinden Atakum Samsun’da bulunan “bir Porsiyon Tavuk & Pilav” adlı işletmeden iki kez sipariş verdim. Her iki siparişim de iptal edildi ve biri için yaklaşık 14 gündür, diğeri için ise daha da uzun süredir ücret iadesi yapılmadı. Buna rağmen kartıma herhangi bir geri ödeme yansımadı.

İlgili sipariş numaralarım 776119269 ve 751090076’dır. Bu süreçte üç kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sadece iadenin yatacağı söylendi ancak hiçbir somut adım atılmadı, net bir açıklama da yapılmadı. Hem paramın bu kadar uzun süre tarafıma iade edilmemesinden hem de müşteri hizmetlerinin yetersiz ve geçiştiren yaklaşımından dolayı mağdur oldum.

Migros Yemek’ten, bahsettiğim her iki siparişime ait ücretlerin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ile uzun süre bekletildiğim için tarafıma yazılı bir özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafında da bu tür durumlarda daha şeffaf, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir yaklaşım benimsenmesini istiyorum.