to read complaints and reviews, or file yours. 
Migros Yemek üzerinden bugün saat 18:20’de sipariş oluşturdum. Teslim edilmesi gereken saat geçmesine rağmen siparişim yaklaşık 2 saat sonra teslim edildi ve geldiğinde yemekler buz gibiydi. Bu nedenle siparişi tüketemedik ve çöpe atmak zorunda kaldık.
Daha da sorunlu olan, bu gecikmeye ilişkin hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve konuyu öğrenmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığım halde herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamamış olmamdır. Bir sipariş hem teslim edilmez, hem bu kadar geç gelir, hem de müşterinin ulaşabileceği bir muhatap bulunmazsa, bu durum ciddi bir hizmet aksaması ve müşteri mağduriyeti anlamına gelir.
Migros gibi kurumsal olduğunu iddia eden bir şirketin, müşterisini saatlerce bekletip hiçbir açıklama yapmaması, yemeği yenmeyecek derecede soğuk göndermesi ve iletişim kanallarını fiilen erişilemez hâle getirmesi kabul edilebilir bir hizmet anlayışı değildir.
Siparişim geç ve yenmeyecek durumda teslim edildiği için, bu siparişe ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve yaşanan sürecin incelenerek bu tür mağduriyetlerin tekrar etmemesi adına gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Aksi halde, yaşanan mağduriyeti Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili tüm platformlara taşıyacağımı ve bu durumu kamuoyuyla paylaşacağımı belirtmek isterim.
20 Şubat saat 16:24’te Migros Yemek üzerinden 182,09 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş için banka kartıyla ödeme yaptım. Siparişim bir saatten fazla süre boyunca “kurye ataması bekleniyor” şeklinde sistemde kaldı ve sonunda elime ulaştığında yemekler tamamen soğumuş, neredeyse buz gibiydi. B...
Bugün saat 17.00 civarında Migros Yemek üzerinden verdiğim sipariş, üzerinden 2 saat geçmesine rağmen hala teslim edilmedi. Uygulamada bir çözüm üretilmediği gibi siparişimin akıbetiyle ilgili de net bir bilgi alamadım. Yaşadığım gecikme üzerine Migros Yemek müşteri hizmetleri ve uygulama üzerinden...
18.52’de Migros Yemek üzerinden bir sipariş verdim. Siparişi iptal etmem gereken bir durum oluştu ancak iptal işlemi için online müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde bağlanamadım. En az 30 dakika boyunca defalarca denememe rağmen canlı desteğe ulaşamadım ve bu süreçte sipariş hem iptal edilemedi hem ...
10.12.2025 tarihinde saat 17.30 civarında Migros Yemek üzerinden verdiğim yemek siparişim, 1 saati geçen süreye rağmen teslim edilmedi. Daha sonra ulaştığında ise sipariş ettiğim hamburger buz gibi, patatesler ise uzun süre beklemiş olduğu için kaskatı haldeydi. Kurye atanmasındaki gecikme nedeniyle...
11.01.2025 tarihinde Migros Yemek üzerinden ilk siparişimi verdim. Yaklaşık 1,5 saat bekledikten sonra kurye beni arayıp yemeğin buz gibi olduğunu, istersem siparişi iptal edebileceğini ve yeniden sipariş vermem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine ikinci kez sipariş verdim ve yine yaklaşık 1,5 saat d...
Yorumlar