Eksik Burger Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Karşısında Hayal Kırıklığı

Gaziantep Beştepe’de bulunan Planet Şef isimli burger restoranından Migros Yemek uygulaması üzerinden Türüf Burger Menü siparişi verdim. Uygulama ekranında belirtilen içeriğe göre siparişi oluşturmama rağmen, gelen hamburgerin içinde sadece et, marul ve sos vardı. Menüde yer alması gereken diğer malzemeler yoktu ve soğan halkası da 4 adet olması gerekirken sadece 2 adet gönderildi.

Teslimattan yaklaşık 30 dakika sonra eksik ve farklı ürün durumunu fark ederek restoranı aradım. Telefonda durumu kibarca açıkladığımda herhangi bir özür ya da telafi teklif edilmedi, aksine “Biz mağazada hep böyle yapıyoruz, bu burgere bu girmiyor, hep 2 tane gönderiyoruz” şeklinde ifadeler kullandılar. Hem sipariş içeriğine uymamaları hem de hatalı hizmet sonrası bu tarz bir yaklaşım sergilemeleri beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sipariş verirken uygulamada gösterilen ürün içeriğine uygun şekilde hizmet verilmesini, yaşadığım bu sorunla ilgili olarak tarafıma özür dilenmesini ve eksik/farklı ürün nedeniyle gerekli telafinin yapılmasını bekliyorum.