Dürüm Yok, Sipariş Eksik Ve Gecikmeli, 600 TL Tam İade İstiyorum

Migros Yemek üzerinden Usta Dönerci’den pazartesi günü verdiğim 19560592 numaralı siparişimde ana ürün olan dürüm gönderilmedi. Sadece yan ürünler geldi, yaklaşık 600 TL’lik siparişin asıl yemeğini hiç teslim almadım. Sipariş hem eksik hem de geç geldiği için gelenleri de tüketemedim.

Sorunu fark eder etmez aynı anda sistem üzerinden talep açtım. Ardından canlı yardıma bağlandım. İlk görüşmede talebin incelendiği söylendi. Daha sonraki görüşmelerimde ise her seferinde “24 saat içinde dönüş yapıldığı, sürenin aşıldığı, durumun öneminin belirtildiği” gibi ifadelerle oyalandım ancak somut hiçbir çözüm üretilmedi. Her seferinde neredeyse aynı otomatik mesajları alıyorum, kimse gerçekten süreci sahiplenmiyor.

Eksik ve gecikmiş, dolayısıyla tüketemediğim bu sipariş için ödediğim yaklaşık 600 TL tutarındaki ücretin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Şikayetimin hızlıca incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.