Canlı Destekte Yetersiz Yanıtlar Nedeniyle Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Talebi

26 Mart günü saat 16.00 civarında Migros Yemek üzerinden Maydanoz Döner adlı restorandan Doritoslu ikili tavuk tako siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 1 saat gecikince canlı desteğe ulaşıp siparişi iptal etmek istediğimi belirttim.

Yaklaşık 20 dakika boyunca, üç kez canlı destekle görüşmeme rağmen her seferinde sadece restorana ulaşılamadığı ve konunun çözüm merkezine iletilip incelendiği söylendi. Üçüncü görüşmemde, restoranla bizzat kendim görüştüğümü, hem restoranın hem de benim iptal için onay verdiğimi açıkça ifade etmeme rağmen canlı destek çok yavaş ve geç cevaplar vererek beni adeta geçiştirdi ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Bu süreçte sipariş 17.00 civarında geldi, ben de yaşanan gecikme ve iletişim sorunları nedeniyle teslimatı reddettim. Hem Migros destek canlı hizmetine hem de görüştüğüm restorana bu durumu açıkça ifade ettim.

Migros Yemek’ten, bu süreçte yardımcı olmayan ve oyalayan canlı destek ekibiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve teslim almadığım bu siparişin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.