to read complaints and reviews, or file yours.Bonus Kullanımında Ödeme Hatası
8 Nisan 2026 saat 20:15’te Migros Yemek üzerinden verdiğim siparişte ödeme yöntemi olarak Bonus kullanmayı seçtim. Buna rağmen 536 TL’lik sipariş tutarı bonuslarımdan düşülmek yerine kredi kartımdan çekildi, Bonus bakiyem ise hâlâ duruyor.
Sipariş verdiğim gün bu sorunu fark edip siparişi iptal etmek ve durumu iletmek istedim; ancak saatlerce denememe rağmen hiçbir şekilde asistana bağlanamadım. Bugün tekrar uğraşarak zar zor canlı desteğe bağlanabildim, sorunu detaylı şekilde anlattım fakat sadece “Sizi arayacağız” denilerek görüşme sonlandırıldı; şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı.
Kocaeli İzmit’te yaşayan bir müşteriniz olarak, kartımdan çekilen 536 TL’nin iade edilmesini ve ilgili sipariş ödemesinin seçtiğim şekilde Bonus bakiyemden düşülmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin kısa sürede giderilmemesi halinde ise konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Sipariş sırasında Bonus ödeme yöntemi tarafımca seçilmiş ve sistem tarafından kabul edilerek sipariş tamamlanmıştır. Aksi bir durum söz konusuysa, sipariş anına ait sistem kayıtlarınızdan bu durumun incelenmesini talep ediyorum.
