Bölge Dışı İptali Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve Telafi Beklentisi

28.03.2026 tarihinde saat 23.18’de Migros Yemek uygulaması üzerinden Ankara Sincan Mustafa Kemal Mahallesi’indeki adresime Domino’s Pizza’dan XL pizza siparişi verdim. Siparişim için tam 52 dakika bekledikten sonra, hazırlanan sipariş bu kez “845231033 numaralı Migros Yemek siparişiniz gönderim bölgesi dışında sebebiyle iptal edilmiştir. İade işleminiz başlatılmıştır, bankanız hesap hareketlerinden ayrıca takip edebilirsiniz. Dilerseniz, adresinize hizmet veren diğer restoranları tercih edebilirsiniz.” şeklinde bir mesajla iptal edildi.

Neredeyse bir saattir siparişim hazırlanıyor diye beklerken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan en son aşamada “bölge dışında” denilerek iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Domino’s Pizza gibi köklü bir firmada bu şekilde bir süreç yaşamak, müşteriye değer verilmediğini dalga geçildiğini hissettiriyor.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, sadece para iadesi değil, yaşattığınız mağduriyetin de dikkate alındığı bir telafi bekliyorum. Siparişin iptaliyle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.