Anında İptal Talebine Rağmen Sipariş İptal Edilmedi Ve 848 TL Kesildi, İade Talep Ediliyor

02.05.2025 tarihinde saat 16.05 sularında Migros Yemek uygulaması üzerinden yanlışlıkla verdiğim bir siparişi, fark eder etmez yaklaşık 10 saniye içinde uygulama üzerinden iptal talebi oluşturdum. Buna rağmen siparişim hiçbir şekilde iptal edilmedi ve 868700722 numaralı bu sipariş için hesabımdan 848 TL tahsil edildi.

Konuyla ilgili olarak Migros Yemek müşteri hizmetlerini aradığımda, yemeğin hazırlanmasına başlandığı ve bu nedenle iptal edilemeyeceği söylendi. Ancak ben siparişi verdiğimi fark eder etmez, saniyeler içinde iptal talebi oluşturduğum için bu açıklamayı kabul edilebilir bulmuyorum.

Yanlışlıkla verilen ve hemen ardından iptal talebi oluşturulan bu siparişin ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir iptal sürecinin oluşturulmasını talep ediyorum.