to read complaints and reviews, or file yours.Turbo Başlığı Çalışmayan Miele Süpürge İçin Ücretsiz Onarım Talebi
2025 Ocak ayında İzmir Optimum Media Markt mağazasından Miele Blizzard cx1 Cat&Dog Powerline kırmızı torbasız elektrikli süpürge satın aldım. Süpürgenin genel çekim gücünden memnunum ancak turbo başlık ve cihazın çalışmasıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum.
Cihazı aldıktan yaklaşık altı ay sonra turbo başlık kendi kendine durmaya başladı. İçine en ufak bir şey kaçtığında başlık tamamen çalışmayı bırakıyor, fırça dönmüyor ve bu durum bir buçuk yıldır devam ediyor. Ayrıca süpürge zaman zaman kendi kendine duruyor, uzun bir süre sonra tekrar çalışıyor. Bel fıtığı ameliyatı geçirdiğim için bu ürünü özellikle daha rahat temizlik yapabilmek amacıyla tercih etmiştim, fakat sürekli durup tekrar başlaması ve turbo başlığın çalışmaması beni hem fiziksel hem de psikolojik olarak çok yordu.
İzmir Optimum Media Markt mağazasına giderek Miele Blizzard cx1 Cat&Dog Powerline model süpürgenin turbo başlığının çalışmadığını, dönmediğini anlattım ancak bana yardımcı olan ya da geri dönüş yapan kimse olmadı. Ürünün turbo başlık kısmı oldukça pahalı ve ben Miele gibi bir markanın ürününün arkasında duracağına inanıyorum.
Media Markt ve Miele’den, ürünümün özellikle turbo başlığındaki ve kendi kendine durup tekrar çalışmasıyla ilgili sorunun incelenmesini, mümkünse arıza tespiti sonrası ücretsiz onarım, parça değişimi ya da müşteri memnuniyetini sağlayacak makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Müzeyyen Hanım, Öncelikle Media Markt olarak yaşadığınız sorundan dolayı duyduğumuz üzüntüyü belirtmek isteriz. 2025 Ocak ayında satın aldığınız Miele Blizzard CX1 Cat&Dog Powerline süpürgenizin turbo başlığının çalışmaması ve cihazın zaman zaman kendi kendine durup tekrar çalışması, özellikle bel fıtığı ameliyatı sonrası temizlik sürecinizi zorlaştırdığı için sizi fiziksel ve psikolojik olarak yorduğunu anlıyoruz. Bu durumun mağazamıza başvurunuzda yeterli geri dönüş alamamanız da hayal kırıklığı yaratmıştır. Sorununuzu en kısa sürede çözmek adına, turbo başlığın arızasını ve cihazın durma‑başlama problemini detaylı bir şekilde inceleyeceğiz. İnceleme sürecinin ardından ortaya çıkacak çözüm (ücretsiz onarım, parça değişimi vb.) konusunda sizi bilgilendireceğiz. Bu kapsamda, en kısa sürede sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek durumunuzu ayrıntılı olarak konuşmak ve gerekli adımları planlamak istiyoruz. Lütfen bize ulaşabileceğiniz bir telefon numarası ve uygun olduğunuz zaman dilimini bildirirseniz, sizinle iletişime geçmekten memnuniyet duyarız. Yaşadığınız sıkıntıyı en hızlı ve memnun edici şekilde çözmek için buradayız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede geri dönüş yapacağımızı bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
