5.000 TL’lik Ödeme İadesi Ve Ürün Teslim Edilmemesi İçin Şikayet

Ocak ayında Instagram üzerinden faaliyet gösteren “Midyat Gümüş Diyarı” adlı satıcıyla görüştüm ve tarafıma özel küpe imalatı yapılması için 12 Ocak 2026 tarihinde kendi hesabımdan T**** A*** adına 5.000 TL EFT/havale ödemesi yaptım. Ödeme dekontum da elimde bulunmaktadır. Buna rağmen ürün hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi.

Ürün gelmeyince satıcıyla Instagram üzerinden tekrar iletişime geçerek ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Satıcı, ücret iadesinin yapılacağını beyan etmesine rağmen bugün 30 Mart 2026 tarihi itibarıyla hala hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurumu yaptım. Ödediğim 5.000 TL’nin derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iadesini, ayrıca yaşattıkları mağduriyet için resmi bir özür ile birlikte benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.