to read complaints and reviews, or file yours.Midas Uygulamasında Satış Emri İptali Ve Fon Kilitlenmesi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
16 Eylül tarihinde Midas uygulaması üzerinden tly ve thf serbest fonlarımdaki pozisyonlarım için saat 14:30 civarında satış emri verdim. Ancak bu satış emirlerim, herhangi bir makul gerekçe sunulmadan sistem tarafından iptal edildi ve işlemlerim gerçekleşmedi. Ertesi gün, 17 Eylül’de ise bu fonlar kilitlendi ve tasfiye sürecine alındı.
Ben zamanında ve kendi irademle pozisyondan çıkmak istememe rağmen, Midas tarafındaki bu engelleme nedeniyle param fiilen kilitlendi. Toplamda yaklaşık 650.000 TL tutarındaki varlığım için çıkış imkanım elimden alındı ve bu süreçte ciddi bir maddi zarara uğradığımı düşünüyorum. Uygulama üzerinden gelen bildirimlerde de satış emirlerimin gerçekleştirilemediği açıkça görülmektedir.
Midas’ın, yatırımcı zararını doğrudan etkileyen bu teknik veya operasyonel hatasının sonuçlarını müşteriye yüklememesini, fonlarımdaki kaybımın ve mağduriyetimin eksiksiz şekilde tazmin edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sürecin neden yaşandığı, satış emirlerimin hangi sebeple iptal edildiği ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için hangi önlemlerin alındığı konusunda da yazılı ve net bir açıklama bekliyorum.
Merhaba, Talebinizle ilgili gerekli bilgilendirme, Midas hesabınıza kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza iletilmiştir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda uygulamamız içerisindeki Destek Merkezi üzerinden veya bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sevgiler, Midas Destek Ekibi
