Outlook Hesabım Çıktı, Doğrulama Kodu Gelmiyor, Destek Yetersiz

Yaklaşık 15–20 yıldır kullandığım Microsoft Outlook hesabıma 27 Nisan tarihinde benden habersiz şekilde çıkış yapıldı. 12 Mayıs günü telefonuma gelen kodla tekrar giriş yapabildim ancak yarım saat içinde tekrar oturumum kapatıldı. Çok fazla deneme yapmak zorunda kaldığım için hesabım geçici olarak engellendi ve şu an telefon numaram doğru olmasına rağmen hiçbir şekilde doğrulama kodu gelmiyor.

Bu hesabıma bağlı Microsoft 365 aboneliğim bulunuyor ve uzun yıllardır kullandığım bu mail adresine bağlı Netflix, Spotify, Disney TV, Twitter gibi birçok hesabıma da giriş yapamıyorum. Ödemesini yaptığım hiçbir aboneliğe ulaşamıyor olmam hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaratıyor.

Destek için verdiğiniz iki numarayı da aradım. Birinde telefonu açan kişi 12 Mayıs’ta görüşme sırasında yüzüme kapattı, diğer numara ise sadece siteye yönlendiriyor ve orada da işe yarar bir çözüm sunulmuyor. Site üzerinden form doldurdum, eski şifreler dahil doğru bilgiler vermeme rağmen “yetersiz bilgi” denilerek sürekli reddediliyorum. Buna benzer sorunları yaşayan çok fazla kişinin olduğunu da gördüm.

Hesabımın güvenliği konusunda endişe duyuyorum, bilgilerimin çalınmasından korkuyorum ve buna rağmen tarafınızdan hiçbir şekilde etkin bir destek alamıyorum. Kayıtlı telefon numarama doğrulama kodu gönderilmesine izin verilmesini ve hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını istiyorum. Uzun yıllardır kullandığım hesabımın ve bağlı aboneliklerimin güvenli şekilde tarafıma iade edilmesini, bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.