to read complaints and reviews, or file yours.Microsoft Hesabımın Ele Geçirilmesi Ve Destek Yanıtının Yokluğu
17 Ekim 2026 tarihinde uzun yıllardır aktif olarak kullandığım Microsoft hesabım ele geçirildi. Saldırgan hesabımdaki kendi e-posta adresimi tamamen silip kendi adresini ekledi, güvenlik bilgilerini değiştirdi ve tüm cihazlarımdaki oturumu zorla kapattı. Hesabımda 2022’den beri düzenli olarak ödediğim PC Game Pass aboneliğim ve kişisel bilgilerim bulunuyor, şu anda bunların tamamı başkasının kontrolünde.
Olayın ardından Microsoft’un hesap kurtarma formunu, hesabı yıllardır kullandığım kendi bilgisayarımdan ve ev internetimden 4–5 kez eksiksiz doldurdum. Buna rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı, herhangi bir yanıt veya açıklama almadım. Bunun üzerine Xbox destek ekibine başvurdum ve benden talep edilen ödeme kayıtları, sipariş numaraları, cihaz kimliği ve oyuncu adım gibi tüm bilgileri aynı gün içerisinde ilettim.
Bir süre sonra talebimin, bana gönderildiği söylenen bir kapanış e-postası ile kapatıldığı bilgisini aldım; ancak böyle bir e-posta bana hiç ulaşmadı. Talebi yeniden açtığımda yine aynı şekilde, gönderildiği söylenen ancak elime geçmeyen bir kapanış e-postası gerekçe gösterilerek talebimin kapatıldığını öğrendim. Hesabın bana ait olduğunu açıkça gösteren tüm belgeler ve bilgiler elimde mevcut olmasına rağmen, talebimin gerçekten incelenmediğini ve süreçte ciddi bir iletişim sorunu yaşandığını düşünüyorum.
Kişisel bilgilerimin, ödeme geçmişimin ve yıllardır kullandığım Microsoft hesabımın yetkisiz bir kişinin elinde kalması beni çok endişelendiriyor. Microsoft’tan, destek kaydımın bu kez gerçek bir yetkili tarafından detaylı şekilde incelenmesini, hesabın bana ait olduğunun belgelerimle birlikte yeniden değerlendirilmesini ve Microsoft hesabımın en kısa sürede tekrar tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
