Microsoft Hesabım Çalındı Ve Minecraft Satın Alımım Acil İade Edilsin

31 Temmuz 2026 tarihinde Microsoft hesabıma iznim ve bilgim dışında erişilerek güvenlik bilgilerim değiştirilmiş. Hesabımdaki güvenlik bilgileri, hesap adım ve bağlantılı Gmail adresim dahil olmak üzere tüm bilgilerim silinmiş ya da değiştirilmiş. Ben bu durumu 3 Ağustos 2026 tarihinde fark ettim ve o tarihten bu yana hesabıma erişemiyorum.

Bu hesapta “f**********@gmail.com” e‑posta adresim ile giriş yapıyordum ve hesabımda daha önce satın aldığım 1.199 TL değerinde Minecraft oyunum bulunuyordu. 14 Temmuz 2026 tarihli “Minecraft: Java & Bedrock Edition for PC” sipariş onay e‑postamda da bu satın alımım ve 1.199,00 TL tutar açıkça görülmektedir. Hesabımın çalınması nedeniyle hem kişisel bilgilerim hem de bu satın alımım risk altına girdi ve şu an hiçbir şekilde hesabımı geri alamıyorum.

Bu süreçte Microsoft Hesap Ekibi’nden güvenlik bilgilerimin silindiğine dair bir e‑posta ve ayrıca “güvenlik bilgilerini değiştirme” konulu, içinde “Devam” butonu bulunan bir e‑posta aldım. Ancak bunlar dışında, oluşturduğum taleplere ilişkin sorunumla gerçekten ilgilenildiğini gösteren, hesabımı geri almama yardımcı olacak somut bir aksiyon ya da tatmin edici bir geri dönüş sağlanmadı.

Durumu fark ettiğim andan itibaren Microsoft’a defalarca talep oluşturdum, tüm kimlik ve hesap bilgilerimi vererek hesabın bana ait olduğunu ayrıntılı biçimde ilettim. Hesabımın tekrar tarafıma ait olduğunu kanıtlayacak tüm ek bilgileri paylaşmaya hazırım. Microsoft hesabımın güvenlik incelemesinin detaylı şekilde yapılarak hesabımın tekrar erişime açılmasını, gerekirse güvenlik adımlarının birlikte yeniden oluşturulmasını ve hesabımda daha önce satın aldığım Minecraft oyununun da kayıpsız şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir mağdur olduğum bu konuda acil ve net bir çözüm bekliyorum.