Microsoft Hesabım Çalındı, Geri Alınamıyor Ve Canlı Destek Yok

Üç gün önce Microsoft hesabım çalındı ve o günden beri hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Hesabımda daha önce yaptığım satın alımlar ve önemli kişisel verilerim bulunmasına rağmen, hesabımın geri alınması için Microsoft tarafından somut bir adım atılmadı.

Hesabım çalındıktan sonra defalarca kez Gmail üzerinden Microsoft’a yazdım, çeşitli formlarını doldurdum ve durumu kanıtlarıyla birlikte ilettim. Canlı destek hattına ulaşmaya çalıştım ancak sistemleri düzgün çalışmadığı için sağlıklı bir şekilde destek alamadım. Gönderdiğim yanıtlarda da hesabın yetkisiz erişime uğradığı, bazı hizmetlere (örneğin Minecraft ve onedrive) artık erişilemeyeceği gibi ifadeler yer almasına rağmen, hesabımın kurtarılması yönünde yardımcı olunmadı.

Hesabımın güvenlik kontrolleri yapılarak tekrar benim tarafıma iade edilmesini ve artık otomatik kalıp yanıtlar yerine, gerçekten sorunu inceleyen ve çözüm üreten bir destek sağlanmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.