Microsoft 365 Abonelik İptali Ve İade Talebinde Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

Microsoft 365 abonelik iptali ve para iadesi talebimle ilgili olarak Microsoft İletişim Hattı’na ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Aboneliğimi sistem üzerinden iptal ettim, ancak ödediğim ücretin iadesi için telefonla destek almak istediğimde sürekli sesli yanıt sistemi devreye giriyor ve “temsilcilerimiz size bu konuda yardımcı olamayacaktır” şeklinde yanıt alıyorum.

Microsoft 365 üyeliğim için yaklaşık 3000 TL tutarında ödemeyi banka hesabım üzerinden gerçekleştirdim. İlgili işlem için elimde “9b6BD057-d523-**********36aefd2a82EC” sipariş kimliği bulunmaktadır. Herhangi bir destek kaydı açamadığım ve müşteri temsilcisine bağlanamadığım için iade sürecimi başlatamıyor ve nasıl ilerleyeceğimi bilemiyorum.

Aboneliğini kendi isteğimle iptal ettiğim Microsoft 365 hizmetine ait ödemenin, ilgili sipariş kimliği üzerinden kontrol edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte telefonla müşteri temsilcisine bağlanamadığım sorunun incelenmesini talep ediyorum.