İzinsiz Ücret Çekimi, İade Ve Abonelik İptali Talebi

Konu: İzinsiz Ücret Çekimi / Abonelik İptali ve Acil İade Talebi
Mesaj:
Merhaba,
Aylar önce Microsoft Word Edit Documents uygulamasının 1 kerelik ücretsiz deneme sürümünü başlattım. Deneme süresi bittikten sonra aboneliği iptal edemedim, Google Play’de görünmüyordu ve bugün fark ettim ki abonelik diğer mail hesabıma bağlıymış.
23 Şubat’ta hesabımdan izinsiz olarak ücret çekildi ve ayrıca dekont veya fatura da tarafıma iletilmedi. Daha önce de bir kez izinsiz param çekilmişti; bu ise ikinci kez oluyor ve artık kabul edilemez.
Talebim nettir:
- Çekilen tüm izinsiz ücretlerin derhal tarafıma iade edilmesi
- Aboneliğin hemen iptal edilmesi
Bu konuda acil dönüş yapılmasını talep ediyorum; aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve yasal yollar da dahil olmak üzere gerekli tüm işlemleri başlatacağım.
Saygılarımla,
[Esra Y*****]
[e**********@gmail.com/ y********@gmail.com]