Hotmail Hesabına Telefon Üzerinden Erişilemiyor, Destek Hattı Yanıt Vermiyor

Yaklaşık 20 yıldır aktif olarak kullandığım Hotmail hesabıma bugün itibarıyla telefon üzerinden hiçbir şekilde erişemiyorum. Tüm kurtarma adımlarını denememe rağmen hesabımı geri alamadım ve bu durum işlerimi ciddi şekilde aksatıyor, çünkü tüm önemli işlerim ve yazışmalarım bu mail adresi üzerinden yürütülüyor.

Şifre sıfırlama, güvenlik sorularını yanıtlama ve istenen doğrulama adımlarını tek tek uyguladım. Farklı bir e‑posta adresi ile kurtarma denemesi yaptığımda sistem telefon numaramın son 4 rakamını istiyor, doğru şekilde girmeme rağmen “bu kurtarma yöntemi desteklenmiyor” uyarısı alıyorum ve işlem devam etmiyor. Hesabımda kayıtlı telefon numarası veya yedek e‑posta ile ilgili de herhangi bir net hata mesajı gösterilmiyor.

Microsoft destek hattını telefonla aradığımda çağrı açılıyor fakat yaklaşık 2 dakika sonra kendiliğinden kapanıyor ve görüşmeyi sürdüremiyorum. Bu nedenle sorunu müşteri temsilcisine de detaylı aktaramıyorum.

Hem uzun yıllardır aktif olarak kullandığım bu hesabıma yeniden erişim sağlanmasını hem de yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, mümkünse tarafıma ulaşarak süreç hakkında net bilgi verilmesini talep ediyorum.