Kısa Sürede Hava Kaçıran Lastiklerde Garanti Reddi Hayal Kırıklığı

Michelin Primacy 4 225/50 r17 model 4 adet lastiği yaklaşık 2 sene önce Aydın Efeler ilçesinde bulunan Atarlar Shell ve Michelin bayisinden 16.000 TL ödeyerek satın aldım. Araç düz asfaltta ve normal şartlarda kullanılmasına rağmen, lastiklerin yanağından hava kaçırma sorunu yaklaşık 2–3 aydır devam ediyor ve toplamda sadece yaklaşık 25.000 km kullanılmış lastiklerde böyle bir problemle karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bugün sabah saat 09.30 civarında garanti kapsamında incelenmesi için başvuruda bulundum, yaklaşık 15 dakika önce tarafıma dönüş yapıldı ve sorunun kullanıcı hatası olduğu söylenerek garanti talebim reddedildi. Satın alma aşamasında garantiyle ilgili özel bir şart ya da bu tür bir durumda nasıl bir destek sağlanacağına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmamışken, bu kadar kısa sürede bu şekilde olumsuz bir yanıt almamı kabul edemiyorum.

Düz asfaltta ve normal kullanımda bu denli kısa sürede yanağından hava kaçırmaya başlayan lastiklerin üretim kusuru olabileceğini düşünüyorum. İncelemenin yeniden, objektif ve detaylı şekilde yapılmasını, gerekli görülmesi halinde lastiklerin ücretsiz değişimini veya mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım tecrübe nedeniyle bir daha kesinlikle Michelin markasını tercih etmeyeceğimi ve çevreme de önermeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.