Yanlış Ölçülerde Teslimat Ve Çözülmeyen Sorunlar Nedeniyle Mağduriyet

2024 Aralık ayında Miba Home Modoko Mağazası’ndan Traverten Masa & Sandalye takımı, bar sandalyeleri ve Çinko Taşı ikili sehpa seti satın aldım. Orta sehpa setini mağazada bizzat görüp beğendim, fakat mağazada bulunan sehpaların boyutları evim için uygun değildi. Bu nedenle, birinin çapı 90 cm, diğerinin ise 60 cm olacak şekilde sipariş verdim ve buna göre ücret farkı ödedim. Ödeme sipariş günü peşin olarak yapıldı.

Ancak hem teslimatta gecikme yaşandı (taşın kolay bulunamadığı belirtildi), hem de evimize mağazada gördüğümüz 80 ve 50 cm çapındaki sehpalar gönderildi. Doğru ölçülerde ürünler teslim edilmedi. Ayrıca yemek sandalyelerimizde de çizikler mevcut, onun için de cila göndereceklerini ilettiler ancak bu bile gelmedi. Teslimattan sonra yaklaşık 8 aydır hem telefon hem de WhatsApp üzerinden mağaza yetkilileriyle defalarca iletişime geçtim. Yardımcı olacaklarını söylemelerine rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve sonrasında mesajlarıma da yanıt verilmedi.

Ürünlerin, siparişimde belirttiğim doğru ölçülerde (90 cm ve 60 cm çapında) yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.