31.07.2025 tarihinde miamano.com üzerinden, gadjewellery satıcısından Doğaltaş Mors Alfabesi Bileklik siparişi verdim (Sipariş No: 21004314). Aynı siparişte iki farklı satıcıdan ürün bulunuyordu; diğer satıcı ürünü 1 gün içinde teslim etti, ancak gadjewellery isimli satıcıdan olan siparişim hâlâ elime ulaşmadı (bugünün tarihi: 08/08/2025).
Bu süreçte miamano.com üzerinden satıcıya mesaj göndermeye çalıştım fakat sitenin teknik sorunları nedeniyle mesajlarım bildirim olarak satıcıya ulaşmamış. Bir hafta boyunca Miamano'ya defalarca e-posta gönderdim, iletişim numaramı da belirttim; ancak maillerime geç ve yetersiz dönüşler aldım. Maillerime eklediğim görsellere bakılmadı, ilettiğim sorunlar tam olarak anlaşılmadan geçiştirildi. Sonunda Miamano, maillerimi satıcıya iletti ve satıcı benimle iletişime geçti. Bugün ürünü kargoya vereceğini söyledi, ancak bu süreçte yaşanan iletişim ve müşteri hizmetleri sorunları beni oldukça mağdur etti.
Siparişimin toplam tutarı 1.082,05 TL olup, ürünün ücretini (389,00 TL) ve tüm sepet bedelini önceden ödedim.
Miamano.com’dan beklentim; siparişimin acilen gönderilmesi, müşteri hizmetlerinin profesyonelce ve hızlı şekilde çalışması, iletişim kanallarının geliştirilmesi ve yaşanan mağduriyetin giderilmesi yönündedir. Bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Yorumlar