Eksik Gönderim, İade Sonrası Ücret İadesi Yapılmaması Ve Satıcı Engellendi

Mia Collenzionnee isimli satıcıdan Shopier platformu üzerinden 5391***72 sipariş numarası ile 3 adet ürün satın aldım. Tarafıma ulaşan kargo paketinden yalnızca 2 ürün çıktı, 1 ürün ise hiç gönderilmedi. Eksik gönderim üzerine satıcı ile iletişime geçtim ve elime ulaşan 2 ürünü de PTT Kargo aracılığıyla ilgili adrese iade ettim.

Bu aşamada, ödemesini yaptığım 3 ürünün tamamı satıcıya geçmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Ürünlerin iadesi gerçekleştikten sonra satıcı beni tüm iletişim kanallarından engelledi ve hesabını kapattı. Aynı kişinin farklı isimlerle satış yapmaya devam ederek benzer mağduriyetler yarattığı da görülmektedir.

Shopier sisteminde siparişim hâlâ “Teslim Edilemedi” statüsünde görünmektedir. 3.464 TL tutarındaki toplam ödemenin iadesi için banka üzerinden harcama itirazı (chargeback) süreci başlatılmıştır. Shopier platformundan, bünyesinde barındırdığı bu satıcı hakkında gerekli hukuki ve idari işlemleri yapmasını ve 3.464 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.