Yeni MHRS Onay Kodu Değişikliği Yaşlı Ve İşitme Sorunu Olan Vatandaşları Mağdur Ediyor

Sağlık Bakanlığı MHRS sisteminde son dönemde yapılan giriş ve onay kodu değişikliği nedeniyle yaşlı anne ve babam büyük sıkıntı yaşıyor. Babam 85, annem 75 yaşında. Babam daha önce büyük çabayla da olsa kendi MHRS hesabından randevusunu alabiliyordu, ayrıca ben de kızları olarak hem kendi hesabımdan hem de onların bilgileriyle gerektiğinde randevu işlemlerini yapabiliyordum.

Yaklaşık bir ay önce, babam yurt dışındayken önemli bir randevusunu ben, Türkiye’den bir hafta önceden ayarlayabildim. Fakat yeni sistemle birlikte onay kodlarının doğrudan sadece anne ve babamın cep telefonuna gitmesi nedeniyle artık onlar adına işlem yapamıyorum. Ben yanlarında olmadığımda, telefona gelen kodu nasıl kullanacaklarını bilemedikleri için tamamen kilitlenip kalıyorlar ve kafa karışıklığı yaşıyorlar. Kendi işlerini görebilen insanlar olmalarına rağmen, bu yeni güvenlik adımları yüzünden defalarca hatalı giriş yapmak zorunda kaldılar.

Ayrıca her ikisi de ağır işitme problemi yaşadığı için 182’yi arayıp telefondan destek alma şansları da yok. Ne telefonda yönlendirmeleri tam olarak anlayabiliyorlar ne de ekrandaki bu yeni adımları takip edebiliyorlar. Sırf bir hastane randevusu almak için bu kadar karmaşık güvenlik adımı getirilmesi, özellikle yaşlı ve işitme sorunu olan vatandaşların hayatını zorlaştırıyor.

Yaşlı ebeveynlerimizin mağduriyet yaşamaması için MHRS giriş ve randevu alma sisteminde yapılan bu değişikliğin tekrar gözden geçirilmesini ve mümkünse eski, daha basit ve anlaşılır sisteme dönülmesini talep ediyorum.