Yaşlı Vatandaşlar İçin MHRS Uygulamasında İki Aşamalı Doğrulama Engel Oluşturuyor

MHRS telefon uygulaması üzerinden yaşlı babaanne ve dedem için düzenli olarak hastane randevusu almaya çalışıyorum. Ancak Ocak ayından beri uygulama, eskiden olduğu gibi doğrudan randevu ekranına yönlendirmek yerine sürekli e-Devlet sistemine aktarıyor ve iki aşamalı doğrulama istiyor. Uzakta olduğum için bu doğrulamaları onların telefonları üzerinden yapmak çoğu zaman mümkün olmuyor ve randevu alma süreci neredeyse imkansız hale geliyor.

Yaşlı bireyler için randevu alma sürecinin pratik ve hızlı olması gerekirken, ek güvenlik adımları hem süreci zorlaştırıyor hem de ciddi zaman kaybına neden oluyor. Özellikle ileri yaştaki kişilerin telefon ve doğrulama işlemleri konusunda zaten zorlandıkları düşünüldüğünde, mevcut uygulama erişilebilirlik açısından ciddi bir problem oluşturuyor.

Daha önce olduğu gibi doğrudan MHRS uygulaması üzerinden, ek e-Devlet yönlendirmesi ve iki aşamalı doğrulama olmadan, kolay ve hızlı randevu alınabilen sistemin yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşlı ve teknoloji kullanımında zorlanan vatandaşlar için randevu alma sürecinin sadeleştirilmesi ve daha erişilebilir hâle getirilmesi konusunda gerekli düzenlemenin yapılmasını rica ediyorum.