İki Aşamalı Doğrulama Yaşlılar İçin Randevu Alımını Engelliyor

MHRS’nin son güncellemesiyle birlikte getirilen iki aşamalı doğrulama sistemi nedeniyle, Rize Recep Tayyip Erdoğan Üniversitesi Eğitim ve Araştırma Hastanesi’nden annem ve babam için randevu almak artık neredeyse imkansız hâle geldi. Yaşlı oldukları için dijital sistemleri kullanamıyorlar, gelen onay mesajlarını okuyamıyor ve şifreyi doğru şekilde girip onaylayamıyorlar. Ben kendi hesabımdan veya kendi telefonlarından sayısız kez denememe rağmen bu iki aşamalı doğrulama adımını geçemediğim için randevu alma süreci tıkanıyor.

Sistemin asıl amacı vatandaşın işini kolaylaştırmak olması gerekirken, yapılan bu güncelleme özellikle yaşlı ve dijital okuryazarlığı olmayan kişiler için randevu almayı daha da karmaşık ve erişilemez bir hâle getirdi. Çocuklarımıza nasıl e-Nabız veya MHRS üzerinden kolayca randevu oluşturabiliyorsak, aynı şekilde anne ve babamız için de karmaşık doğrulama adımlarına takılmadan randevu alabilmemiz gerektiğini düşünüyorum.

Eski uygulamaya benzer, daha pratik ve kullanıcı dostu bir yapıya dönülmesini, iki aşamalı doğrulamanın ya tamamen kaldırılmasını ya da yaşlılar ve yakınları için çok daha basit ve anlaşılır bir yöntemle düzenlenmesini talep ediyorum. Bu konuda acil bir düzenleme yapılmasını rica ederim.