Görüntülü Muayene Başlatılamadı, 40 Dakika Boşta Bekletildim

04.03.2026 tarihinde MHRS üzerinden Samsun Şehir Hastanesi Dahiliye Bölümü, Doktor O****** Ö***** için 13.40 saatine görüntülü muayene randevusu aldım. Randevu saatimden önce, 13.32’de sisteme giriş yaptım ve 14.12’ye kadar ekranda beklememe rağmen görüntülü muayene hiçbir şekilde başlatılmadı. Sistem ne bir uyarı verdi ne de randevunun gerçekleşmeyeceğine dair herhangi bir bilgi gösterdi; bu nedenle yaklaşık 40 dakika boyunca boş yere beklemiş oldum.

Bu randevu, ilaç yazılması gereken bir durum olduğu için benim için oldukça önemliydi. Sistemin çalışmaması ve doktorun görüşmeye katılmaması nedeniyle hem sağlık açısından mağdur oldum hem de zaman kaybettim. Madem bu sistem doğru düzgün çalışmıyor ve doktorlar görüntülü muayeneye katılmıyorsa, vatandaş bu hizmete güvenip nasıl randevu alacak?

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için tarafıma acilen dönüş yapılmasını, ek bir görüntülü muayene hakkı tanınmasını ve mümkünse öncelikli olacak şekilde yeni bir görüntülü muayene randevusu oluşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu aksaklıkla ilgili açıklama yapılmasını ve tarafıma özür ile birlikte bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.