182 MHRS Hattı Yaşlı Hastaların Randevu Almasını Engelliyor

Annem için Manisa Turgutlu’daki hastanelerden randevu alabilmek amacıyla 182 MHRS hattını bayramdan öncesinden beri defalarca arıyorum. Sistem operatöre bağlanıyor gibi görünüyor ancak uzun süre “operatöre bağlanıyor” anonsu ve müzik çalıyor, yarım saate yakın hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmiyor. Günlerdir tekrar tekrar denememe rağmen sonuç alamadım.

Ülkemizde çok fazla yaşlı insan var ve çoğunun akıllı telefonu ya da e-Devlet şifresi bulunmuyor. Annemin de e-Devlet şifresi olmadığı için internet üzerinden randevu işlemimizi gerçekleştiremiyoruz. Bu durumda tek çare telefonla randevu almak oluyor fakat 182’ye de ulaşamayınca hastane randevusu almak neredeyse imkansız hale geliyor.

182 MHRS hattının aramalara cevap verecek şekilde düzenlenmesini, yoğunluk varsa da makul sürelerde operatöre bağlanılabilmesini ve ayrıca e-Devlet şifresi olmayanlar için internet veya telefon üzerinden daha erişilebilir, ayrı bir randevu imkanı sağlanmasını talep ediyorum. Özellikle yaşlı ve dijital sistemlere hakim olmayan hastalar için bu konuda acil bir çözüm üretilmesini istiyorum.