Teslimat Sorunları Ve Eksik Ürün Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

17.07.2024 tarihinde mfk Home’dan bir adet dörtlü ve bir adet üçlü koltuk siparişi verdim. Teslimat tarihi olarak 14.06.2024’te koltuklar tarafıma ulaştırıldı. Sipariş numaram 0127’dir.

Koltuklar, verdiğim ölçülere uygun şekilde gelmedi ve teslimat sırasında kapıdan geçmediği için camı söktürüp koltukları camdan almak zorunda kaldık. Bu konuda firmadan kapı ölçüsüyle ilgili hiçbir bilgi ya da uyarı yapılmadı. Ayrıca, ekstra sipariş ettiğimiz kırlentler teslim edilmedi. Koltukların ahşap kısmında sünger olmadan yalnızca kumaş kaplanmıştı, bu nedenle yeğenim kafasını çarptı ve ciddi şekilde ağladı. Hasarlı gelen koltuğu tekrar göndermek zorunda kaldık, günler sonra geri geldi.

Tüm bu süreçte mağduriyet yaşadık. Müşteri hizmetleriyle birebir görüşmeye gittiğimizde ise çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi, aksine kendilerini haklı çıkarmaya çalıştılar. Herhangi bir garanti de sunulmadı.

Bu şikayeti, alışveriş yapacak olanların benzer mağduriyetler yaşamaması için paylaşıyorum.