to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderildi: İade Ve Ücret İadesi Talebi
Meysadesiign isimli Instagram sayfasından iki farklı haşema mayo siparişi verdim. Siparişime ait 193KH9631A numaralı kaydım bulunuyor. Ancak kargo bugün elime geçtiğinde, sipariş ettiğim ürünlerle hiçbir şekilde ilgisi olmayan bambaşka ürünler gönderildiğini gördüm.
Firma WhatsApp üzerinden mesajlarda sorun olduğuna dair hikaye paylaştığı için kendilerine Instagram üzerinden günlerdir yazıyorum fakat mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor, okumuyorlar bile. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen muhatap bulamıyorum ve iade sürecini başlatamıyorum.
Toplamda 2.650 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve bu yanlış gönderim nedeniyle ürünlerin iadesini ve ücretimin tamamının en kısa sürede kartıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Meysadesign’den yaklaşık 3 hafta önce online olarak bir haşema takımı satın aldım. Ürünü 2.650 TL ödeyerek kredi kartı ile internet üzerinden aldım ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Bunun üzerine Şikayetvar üzerinden şikayetimi yazdım, firma benimle iletişime geçip ürünü iade için kargoyla geri göndermemi ve ücret iadesini IBAN’a yapacaklarını söyledi.
Ben de ürünü 8 gün önce Aras Kargo ile kendilerine geri gönderdim. Ancak o günden bu yana telefonla aramama, mesaj atmama ve Instagram üzerinden yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, mesajlarım dahi açılmıyor. Ne iade süreciyle ilgili bilgilendirme yapılıyor ne de ödeme gerçekleştiriliyor.
Yanlış gönderilen ürünün bedeli olan 2.650 TL’nin en kısa sürede tarafıma iadesini ve süreçle ilgili bilgilendirilmeyi talep ediyorum. Müşteriyle iletişim kurmayan ve mesajları görmezden gelen bu tutumun düzeltilmesini, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Çözüldü teşekkür ederiz
