Yanlış Ürün Gönderildi, Değişim Ve İade Cevapsız

Instagram’da “meysadesiign” isimli hesap üzerinden 12.07.2026 tarihinde bordo renk, 36 beden “Lara baskılı desenli şifon elbise” siparişi verdim. Kapıda ödeme ile 1.600 TL ödedim. Ancak tarafıma krem renk elbise gönderildi ve bu yanlış ürünü 23.06.2026 tarihinde kargo ile geri gönderdim.

Satıcı, ürün değişimi yapıp doğru ürünü göndereceğini açıkça söylemesine rağmen aradan yaklaşık 15 gün geçmesine karşın ne ürün gönderildi ne de para iadesi yapıldı. Mesajlarıma da dönüş yapılmıyor, resmen mağdur ediliyorum.

Doğru ürünümün acilen gönderilmesini ya da ödediğim 1.600 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hesap hakkında gerekli incelemenin yapılarak başkalarının da aynı şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.