Yanlış Gönderilen Haşemanın İadesi Ve Satıcı İletişimsizliği

Meysadesiign adlı Instagram sayfasından 4 Temmuz Cumartesi günü iki adet haşema siparişi verdim. Siparişim HTC Pazarlama üzerinden 109090425417 numaralı, kapıda nakit ödemeli gönderi olarak toplam 2.374 TL tutarla 7 Temmuz Salı günü Ankara Sincan’daki adresime teslim edildi. Birinci ürüne 1.350 TL, ikinci ürüne 944 TL ödedim. İki üründen 1.350 TL ödediğim haşema yanlış ürün olarak gönderildi.

Siparişi verirken Instagram üzerinden satıcıyla yazıştım ve özellikle “Bir sorun olursa bizimle iletişime geçebilirsiniz” şeklinde güven verici bir mesaj attılar. Yanlış ürünü teslim aldığım andan itibaren, dünden bu yana Instagram üzerinden defalarca kendilerine yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Buna rağmen sayfalarında 7/24 aktif olduklarını, DM mesajlarını sürekli paylaştıklarını görüyorum, fakat bana yanlış gönderilen ürünle ilgili tek bir mesaj bile atılmıyor. Ayrıca sayfada yer alan iletişim numarasını da aradım, ancak hattın sürekli kapalı olduğunu gördüm.

Yanlış gönderilen, 1.350 TL ödediğim haşemanın iadesini ve bu ürün için ödediğim bedelin tamamının tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de sonrasında iletişimsiz bırakılmam nedeniyle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.