Ürün Değişim Sürecinde Cevapsızlık Ve İade Sorunu

Instagram’daki “meysadesiign” sayfasından 18.06.2026 tarihinde yaklaşık 1200 TL ödeme yaparak bir haşema satın aldım. Ürün elime ulaştığında bedeni büyük geldiği için sayfaya mesaj gönderdim. İade almadıklarını, sadece değişim yaptıklarını söyleyip hangi kargo firmasıyla, hangi kargo koduyla göndermem gerektiğini yazdılar.

Ben de 1 Temmuz’da Aras Kargo ile ürünü beden değişimi için kendilerinin verdiği bilgilere göre gönderdim. Ancak ürünü gönderdikten sonra ne mesajlarıma cevap veriyorlar ne de aramalarıma dönüyorlar. Neredeyse 1 ay olacak, ne ürünüm geri geldi ne de yeni beden gönderildi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Ödemesini yaptığım ürünün bir an önce tarafıma gönderilmesini ya da ürün bedelimin iade edilmesini istiyorum. Aksi halde ilgili mercilere başvurmayı düşünüyorum.