to read complaints and reviews, or file yours.Üç Aylık Değişim Talebi Sessiz Kalıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
Meysadesiign’den yaklaşık 3 ay önce online olarak bir giyim ürünü satın aldım. Ürün büyük geldiği için değişim talebinde bulundum ve farklı bir ürünle değişim yapmak istediğimi ilettim. Ancak o günden bu yana firma ile net bir sonuca ulaşamadım.
Firma ile her iletişime geçtiğimde bu kez hangi ürün olacağı, rengi ne olacağı gibi konularda sürekli bahaneler üretiliyor, net bir ürün onayı ya da gönderim bilgisi verilmiyor. Yaklaşık 3 aydır ne değişim yapıldı ne de süreçle ilgili açık ve tatmin edici bir bilgilendirme aldım. Ürünü yaklaşık 1000 TL ödeyerek satın almıştım ve müşteri hizmetlerine de ulaşım sağlayamıyorum.
Farklı bir modelle değişim talebimin en kısa sürede sonuçlandırılmasını ve seçtiğim ürünün tarafıma gönderilmesini istiyorum.
Gelişme
Meysadesign firmasından yaklaşık 4 ay önce internet üzerinden bir ürün satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra kumaşını beğenmediğimiz için değişim talebinde bulunduk ve ürünü geri gönderdik. O günden beri ürün hala firmada olmasına rağmen değişim işlemimiz bir türlü tamamlanmadı.
Şikayetvar üzerinden yaklaşık 1 ay önce de şikayet oluşturmamıza rağmen sadece 1–2 kez arayıp hangi ürünü değiştirmek istediğimizi sordular ve sonrasında somut bir işlem yapmadan görüşmeyi sonlandırdılar. Aradan aylar geçmesine rağmen ne ürün değişimi yapıldı ne de tatmin edici bir geri dönüş sağlandı.
Ürünümün en kısa sürede talep ettiğim şekilde değiştirilmesini ve sürecin net bir tarih verilerek sonuçlandırılmasını istiyorum.
