Teslimat Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İade Talebi

Meysadesign isimli Instagram butiğinden fuşya dalga desenli, 2 beden üçlü tesettür mayo seti ve “klasik geniş hasır şapka 43079387” kodlu ürün için 4 Haziran’da sipariş verdim. Ürünler ancak 26–27 Haziran civarında, yani oldukça gecikmeli teslim edildi ve bu süreçte de mesajlarıma yanıt alamadım. Gelen mayo beden olarak büyük olunca 28 Haziran’da değişim için geri gönderdim.

Değişim talebim için günlerce hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Uzun süre sonra döndüklerinde değişim için ek ücret istediler, toplamda kargo bedeli dahil 330 TL’yi üç taksit halinde ödedim ve dekontları kendilerine ilettim. İlk başta ürünler için 1.558,30 TL de ödemiştim. Buna rağmen ne değişim ürünüm gönderildi ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi.

Ayrıca klasik geniş hasır şapka ile ilgili olarak da özellikle mavi renk, 2 beden şapka siparişim için dekontu kendilerine Instagram üzerinden iletmeme rağmen bu konuda da hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı.

Instagram üzerinden defalarca yazdım, Gmail üzerinden de mail attım ancak mesajlarıma yanıt verilmiyor. Buna karşın sürekli hikaye paylaşmaya devam ediyorlar, fakat müşterilerin mesajlarını yanıtsız bırakıyorlar. Ürünlerimin gönderilmesini ya da mümkünse gecikmeli teslimat ve yanıtsız kalınan bu süreç nedeniyle ödediğim tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.