Tesettür Mayo Siparişi Uzun Süre Kargoya Verilmedi, Acil İptal Ve İade Talebi

13 Mayıs’ta Meysadesign’ın kendi web sitesi üzerinden üyeliksiz olarak tesettür mayo siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla yaklaşık 3 bin lira civarında yaptım. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve ürünün tatile gidişim için acil olduğunu özellikle belirtmeme rağmen hiçbir şekilde hızlı bir işlem yapılmadı.

Sipariş verdikten sonra ne SMS ne e-posta ne de başka bir bilgilendirme almadım. Sitenin yasal bir altyapısı olup olmadığından bile şüphe duymaya başladım, çünkü sitelerinde de doğru düzgün bir yasal bilgiye rastlamadım. Verdikleri WhatsApp hattı üzerinden iletişim kurmak ise neredeyse imkansız; mesajlara çok geç cevap veriliyor ve verilen cevaplar da son derece yetersiz, açıklayıcı olmaktan uzak.

Ürün iptali talep ettiğimde ise sürekli “Ürün yarın elimize gelecek, yarın kargoya vereceğiz, çok yoğunuz” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım. Eğer gerçekten bu kadar yoğunsalar neden hâlâ yeni sipariş almaya devam edip insanları mağdur ettiklerini anlayamıyorum. Instagram üzerinden de yazmama rağmen yine net, doyurucu bir dönüş yapılmadı.

Hem ürünümün bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgileriyle birlikte resmi bir açıklama yapılmasını, hem de bu mümkün değilse siparişimin derhal iptal edilerek kredi kartıma ödediğim tutarın eksiksiz ve gecikmesiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sitelerinde yasal bilgilendirme ve şeffaf iletişim kanallarının açık ve erişilebilir hale getirilmesini istiyorum.