Tesettür Mayo Değişiminde Otomatik Cevaplar Ve Ücret İadesi Sorunu

Meysadesiign Instagram sayfasından tesettür mayo satın aldım ancak ürün küçük geldiği için değişim talep ettim. Uzun süredir hem Instagram üzerinden yazmama hem de ulaşmaya çalışmama rağmen sadece otomatik cevaplar alıyorum, benimle net bir şekilde ilgilenen kimse olmuyor.

Ürün için ücret iadesi yapmadıklarını, sadece değişim yapabileceklerini belirttiler. Ben de buna rağmen başka bir ürünle değişim yapmak istediğimi ilettim fakat süreçle ilgili açık, net ve çözüm odaklı bir dönüş alamıyorum. Yazışmalarımızda kargo ücreti olarak 250 TL talep edildiğini gösteren mesajlar da mevcut.

Ücret iadesi yapmıyorlarsa dahi, en azından mağdur edilmeyeceğim, açık ve dürüst bir iletişimle uygun bir ürünle değişimimin sağlanmasını ve kargo süreciyle ilgili net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.