Siparişimde Eksik Ürün Ve Verilen Sözün Tutulmaması

Instagram üzerinden Meysadesign sayfasındaki internet sitesinden 12 Haziran’da iki adet ürün sipariş verdim. Sipariş numaram 499UL4444K. Kargo elime ulaştığında, paket içinden sadece bir ürün çıktı, Lara baskılı şifon desenli krem renkli elbise hiç gönderilmemişti.

Eksik ürün için firma ile defalarca kez Instagram üzerinden mesaj attım ve aramalar yaptım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Daha sonra bu durumu Şikayetvar üzerinden bildirdim. Şikayetten sonra firma benimle iletişime geçip 6 Temmuz’da eksik ürünü kargoya vereceklerini, bana mesaj geleceğini ve şikayetimi geri çekmemi istediklerini söyledi. Buna rağmen ne bir kargo mesajı geldi ne de eksik ürünüm elime ulaştı.

Hem ürünüm gönderilmedi hem de verilen sözler tutulmadı. Lara baskılı şifon desenli krem elbisemin acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve bu gecikme ile mağduriyetim konusunda gereğinin yapılmasını istiyorum. Ayrıca, yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle gerekmesi halinde ilgili yasal mercilere başvuru yapmayı düşündüğümü özellikle belirtmek isterim.