Gönderilmemiş Sipariş İçin 2.139 TL İade Talebi

Meysadesign firmasının internet sitesi olan https://www.meysadesign.com/ üzerinden 4 Haziran akşamı Roman kat kat şifon elbise (mürdüm, 1 beden) siparişi verdim ve bu alışveriş için kredi kartımdan toplam 2.139 TL tahsil edildi. Sipariş esnasında bana 792MK8373L kodlu sipariş numarası verildi.

5 Haziran Cuma günü siteye girdiğimde ürünün “kargoya verildi” olarak göründüğünü fark ettim; ancak o günden bu yana ne herhangi bir kargo firması tarafından ne de Meysadesign tarafından bana bir takip kodu iletildi. Aradan yedi gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ aynı şekilde “kargoya verildi” ifadesi yer alıyor, fakat ortada ne bir kargo hareketi ne de bilgilendirme var.

Firma Instagram üzerinden “Çok yoğunuz, anlayış göstermenizi istiyoruz” şeklinde hikayeler paylaşıyor ve WhatsApp ile Instagram hesaplarında kısıtlama olduğu için mesajlara dönüş yapamadıklarını, bunun yerine belirttikleri numaraların aranmasını istediklerini söylüyor. Ben de paylaştıkları bu numaraları defalarca kez aradım, her yerden ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım; telefona cevap verilmiyor ve muhatap bulamıyorum.

Ürün gönderilmediği ve iletişim kurulamadığı için bu alışverişe ilişkin 2.139 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.