Siparişim 10 Gün Boyunca Kargoya Verildi Görünürken Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

18.07.2026 tarihinde Meysadesiign internet sitesi üzerinden Begonvil desen dörtlü sörfçü mayo ve Gose üçlü mayo seti mavi siparişi verdim. Ödemeyi iyzipay üzerinden toplam 2.548,30 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş takip ekranında ürünler ilk günden itibaren “kargoya verildi” olarak görünüyor ancak bugün itibarıyla üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve elime ulaşmadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, kimseye ulaşamıyorum. Instagram üzerinden firmaya yazdığımda siparişin hazırlık aşamasında olduğu söylendi, ancak sitedeki üye girişi sayfamda sipariş durumum “kargoya verildi” olarak görünmeye devam ediyor. Yani sistemde ürünler kargoya verilmiş gibi gösterilirken gerçekte herhangi bir kargo hareketi yok ve bu durum hem yanıltıcı hem de ciddi anlamda mağduriyet yaratıyor. Instagram yazışmalarımızı ve sipariş takip ekranı görüntülerini de bu durumu kanıtlamak için ekliyorum.

Ürünlerimin derhal gerçekten kargoya verilmesini ve bana kargo takip numarası ile birlikte gönderilmesini, aksi takdirde siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca sipariş durumu bilgilerinin gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.