Sipariş Durumu Ve İletişim Sorunları Mağduriyet Yaratıyor

29 Haziran günü Meysa Design’ın kendi internet sitesinden kredi kartımla tek çekim olarak 2.601 TL tutarında alışveriş yaptım. Hawaii asimetrik etekli takım ve beli pensli keten etekli takım satın aldım. Siparişim 151GN5846I numarasıyla oluşturuldu.

Ancak site üzerinden siparişimin nerede olduğuna, kargoya verilip verilmediğine ve tahmini teslimat tarihine dair hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Bunun üzerine sipariş verdikten 4 gün sonra, 3 Temmuz günü WhatsApp hattına yazılı olarak bilgi almak için mesaj attım fakat mesajım iletilmedi, tek tikte kaldı ve bana hiçbir dönüş yapılmadı.

Bugün, 6 Temmuz tarihinde sabah saatlerinde tekrar WhatsApp üzerinden yazıp siparişimle ilgili bilgi istedim ve “dönüş yapacak mısınız” diye özellikle sordum. Akşama kadar yine hiçbir geri dönüş alamayınca bu kez internet sitesinde yer alan iletişim numarasını aradım ancak numaraya ulaşılamıyor uyarısı aldım. Siparişimle ilgili doğru düzgün bilgilendirme yapılmaması ve verilen iletişim numarasından da ulaşamıyor olmam beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, kargo ve takip bilgilerimin tarafıma net bir şekilde iletilmesini ve iletişim kanallarındaki bu ulaşım sorununun giderilmesini talep ediyorum.