Müşteri Şikayeti: Onaylı İade Sonrası Ürün Tekrar Gönderildi, Geri Gönderim Engellendi

Meysadesign Butik’ten 17 Haziran tarihinde 827YW3127C sipariş numaralı bir adet haşema siparişi verdim, ödememi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Ürün tedarik sürecindeyken sürecin uzun süreceği söylendiği için firmayla 22 Haziran’da iletişime geçip siparişim için iade talebinde bulundum ve iademin onaylandığı bana bildirildi.

İadem onaylandığı halde, daha sonra ürün kargoya verilip iş yerime teslim edildi. Ürünün paketi hiç açılmamış şekilde hâlâ bende duruyor. Üyelik oluşturmadan sipariş verdiğim için sipariş ve iade sürecine dair hiçbir panele ulaşamıyorum, firmaya da hiçbir kanaldan ulaşamadığım için iade kodu alamıyor ve ürünü güvenle geri gönderemiyorum. İade kodu olmadan gönderirsem ürünün teslim alınıp alınmayacağı ve iademin yapılıp yapılmayacağı konusunda hiçbir güvencem olmayacağı için kargoya veremiyorum.

Meysadesign Butik’in, onayladığı iade talebime rağmen ürünü tekrar göndermesi nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, açılmamış haldeki ürünün iadesinin alınmasını ve kartımdan çekilen ücretin en kısa sürede geri ödenmesini talep ediyorum.