Meysadesign Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebim

Meysadesign adlı Instagram tesettür giyim sayfasından 16 Haziran’da sipariş oluşturdum. Ödemeyi havale/EFT ile toplam 2.957 TL olarak yaptım. Sipariş numaram 432WC8717F’dir. Buna rağmen siparişim temmuz başına kadar elime ulaşmadı.

Telefon, e‑posta ve Instagram üzerinden defalarca aramama ve yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bunun üzerine Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum ve şikayet sonrasında firma benimle iletişime geçti, telefonla aradılar. Hem e‑postalarımda hem de telefon görüşmemizde 9 Temmuz Perşembe gününe kadar verdiğim adreste olacağımı, 9 Temmuz’dan sonra ise Türkiye’de olmayacağımı ve paketi teslim alamayacağımı çok net bir şekilde belirttim. Görüştüğüm hanımefendi 9 Temmuz’a kadar paketin kesinlikle elime ulaşacağını, kargoya hemen vereceğini söyleyerek şikayetimi kaldırmamı istedi, ben de bu güvence üzerine şikayeti kaldırdım.

9 Temmuz Perşembe günü akşama kadar paketi bekledim ancak gelmedi ve o akşam adresten ayrılmam gerekiyordu. Asrın Kargo isimli firmadan kargonun yola çıktığına dair SMS bilgilendirmesi akşama doğru geldi ve bu nedenle kargoyu teslim almam mümkün olmadı. O gün beni aradıkları numarayı defalarca aradım, mesaj attım fakat telefonlarım hiçbir şekilde açılmadı.

Şu an kargonun nerede olduğunu bilmiyorum; adrese gitse evde alacak kimse yok, kapıya bırakılsa teslim alacak kimse yok. Bu nedenle sayfadan para iadesi talebi oluşturdum. Türkiye’de olmadığım için daha önce belirttiğim telefon numarasından bana ulaşmaları artık mümkün değil. Firma talep ederse, beklediğim para iadesi hakkında WhatsApp üzerinden iletişim kurabilmemiz amacıyla kendilerine bir telefon numarası iletebilirim ancak kararım kesin, yalnızca para iadesi istiyorum. Firmadan talebim, ödemesini yaptığım 2.957 TL’nin, para iadesi talebimde belirttiğim IBAN numarasına en kısa sürede iade edilmesidir.