Kargo Takibi Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Sipariş Gecikmesi Ve İade Talebi

Meysa Desiign adlı Instagram sayfasından 9 Temmuz günü saat 3–4 civarında üçlü büzgülü tesettür mayo siparişi verdim. Sipariş tutarı 1.639 TL idi ve sipariş numaram 734IK2911U. Siparişi verirken üye olmayı unuttuğum için sistem üzerinden kargo takibi yapamıyorum.

Bunun üzerine hem kargomu takip edebilmek hem de ürünün durumunu öğrenebilmek için kendilerine Instagram DM üzerinden defalarca yazdım. Cuma gününden bu yana neredeyse iki gündür düzenli olarak mesaj atıyorum fakat hiçbir şekilde dönüş alamadım. Ayrıca kendilerini telefonla aradım, ulaşamadım; mail attım, ona da cevap verilmedi. Yani kargomun çıkıp çıkmadığı, ne zaman elime ulaşacağı konusunda hiçbir bilgiye sahip değilim.

Bu ürüne belirli bir tarihte ihtiyacım var ve en geç bir hafta içinde, özellikle haftaya pazardan önce elime ulaşması gerekiyor. Ancak karşımda muhatap bulamamak ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması beni hem mağdur ediyor hem de fazlasıyla sinirlendiriyor.

Siparişimin akıbeti hakkında acil olarak bilgilendirilmek, kargo takip numaramın paylaşılmasını ve ürünümün belirtilen süre içinde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Eğer ürünüm zamanında gönderilmeyecekse de bunun net bir şekilde bildirilmesini ve gerekirse ücret iademin yapılmasını istiyorum.